O societate v-a livrat marfa sau v-a prestat serviciul. Cealaltă nu plătește. Întrebarea imediată nu e „care e procedura legală completă”, ci: ce faceți în interiorul firmei înainte să externalizați sau să escaladați?
Recuperarea creanțelor între companii, ca ofertă de serviciu, stă pe recuperare creanțe comerciale. Acest articol e ghidul creditorului: decizie internă, checklist, când mai are rost să continuați singuri.
1. Închideți dosarul intern, nu doar „factura restantă”
Înainte de telefonul către debitor sau către o firmă de recuperare, cineva din organizație trebuie să poată arăta:
- contractul sau comenzile acceptate
- facturile și scadența, nu doar data emiterii
- livrarea sau recepția
- corespondența (cine a promis, când)
- plăți parțiale și ce a mai rămas de plată
Dacă piesele lipsesc, primul efort e să le reconstituiți. Un dosar gol nu se „rezolvă” prin predare. Parcursul pe o factură anume e detaliat în Clientul nu plătește factura — ce faci?.
2. Cine decide și până unde mergeți intern
Stabiliți un responsabil (financiar, juridic sau comercial) și un plafon: după câte zile de tăcere, după ce sumă, opriți livrările și treceți la notificare formală. Fără această decizie, fiecare vânzător prelungește „încă o săptămână” și dosarul îmbătrânește.
Întrebări utile, intern:
- Mai livrăm către acest client?
- Relația comercială merită protejată sau e deja ruptă?
- Suma justifică efortul (inclusiv timpul oamenilor voștri)?
- Avem probe pentru o somație, nu doar un apel?
3. Notificare și negociere — scurt, scris, cu termen
Amintirea profesională, apoi o somație de plată cu sumă, temei și termen, apoi un plan de plată în scris dacă debitorul cooperază. Unele dosare se închid aici, altele nu — nu există un procent de succes de anunțat. Prelungirea fără urmă scrisă nu e strategie.
Când amiabila încă e potrivită și când instanța devine rațională: recuperare amiabilă vs. instanță. Predarea urmăririi amiabile: serviciul de recuperare amiabilă.
4. Când predați sau escaladați
Predați sau treceți la calea juridică când: tăcerea e clară, angajamentele sunt încălcate repetat, suma și probele țin, sau termenul de prescripție se apropie — vezi termenul de prescripție. Nu așteptați un calendar magic.
Instanța, ordonanța și executarea sunt etape cu pagini proprii. Nu le reluăm ca pe un tratat: ordonanța, executarea silită, iar dacă debitorul e în lichidare — creanțe față de o firmă în lichidare.
5. Ce nu face acest articol
Nu e o pagină de vânzare a recuperării B2B. Nu e lista completă de articole de procedură. Nu e ghidul de prescripție. E parcursul intern: dosar → decizie → notificare → predare sau escaladare.
Dacă dosarul e gata și vreți evaluare pentru recuperare între companii, folosiți recuperare creanțe comerciale. Articolul rămâne informativ.