Многие компании воспринимают первый месяц просрочки как «ещё решится». Бухгалтерия ждёт, продажи не хотят портить отношения, а дело всплывает на 90-й день — когда доказательства те же, а память и ликвидность должника уже слабее. Первые 30 дней после срока — этап, на котором ритм ещё ваш: документы, разговор и момент перехода от напоминания к претензии.
Речь не о преследовании и не о визитах на дом. Это внутренняя дисциплина сроков. Для потоков из десятков счетов та же логика лежит в основе управления портфелем.
1. Почему именно 30 дней
В договорах между профессионалами, если срок оплаты не определён, денежное обязательство по общему правилу исполняется в течение 30 дней с даты счёта, поставки или приёмки — в зависимости от случая (ч. (3) ст. 862 ГК). Даже когда договор задаёт иной срок, 30 дней с наступления срока — удобный операционный порог: достаточно, чтобы проверить дело и дать короткий срок на урегулирование, недостаточно, чтобы просрочка «села» в привычку должника.
Проценты за просрочку текут с срока оплаты, а не с претензии (ст. 942 ГК). Чем дольше откладываете работу, тем больше теряете и время, и аргумент на переговорах. Оценить их можно в калькуляторе процентов за просрочку.
2. Дни 1–3: закройте внутреннее дело
До звонка проверьте, что долг есть на бумаге:
- договор и письменный срок (или правило ст. 862 ГК, если срока нет);
- налоговый счёт, а не только проформу — разница в статье проформа против налогового счёта;
- акт приёма-передачи, если поставку можно оспорить;
- что уже оплачено и что осталось;
- контакт и адрес уведомлений из договора.
Если не хватает документа, запросите его сейчас, а не через три месяца. Напоминание без полного дела легко превращается в спор о количестве или качестве.
3. Дни 3–10: напоминание, не конфликт
Короткое сообщение по каналу из договора (email для уведомлений, если он есть): сумма, номер счёта, дата срока, счёт. Спросите, есть ли письменное возражение. Если нет — попросите дату оплаты, не «когда получится».
Телефон помогает, если разговор остаётся фактическим. Приёмы без преследования — в статье о разговоре с должником. Не угрожайте визитами, «связями» и мерами, которых закон не даёт без исполнительного документа.
4. До 30-го дня: переходите к претензии
Если напоминание не дало оплаты или письменного графика, направьте претензию об оплате. Она фиксирует требование, срок и основание; это не исполнительный документ, но документирует взыскание. Если договор требует досудебный порядок, соблюдите его сейчас — иначе иск потом рискует возвратом.
Если должник предлагает рассрочку, не принимайте её устно. Условия рассрочки, которая реально собирает деньги, — в статье о согласовании графика.
5. Чего не делать в первый месяц
- Не отгружать новый заказ «чтобы не испортить отношения» тому же партнёру без аванса или без пересмотра кредитного лимита.
- Не ждать 90 дней из привычки внутренней отчётности.
- Не принимать молчание за согласие с суммой — просите письменное подтверждение или переходите к претензии.
- Не применять психологическое давление, повторные звонки в неразумные часы и визиты на дом. Законное взыскание идёт по документам и по путям, которые даёт закон.
Если видны три из признаков из статьи о семи знаках неуплаты, ведите дело как задолженность, а не как рутинную задержку.
6. Когда передавать дело
После 30 дней, если нет оплаты, письменного признания или соблюдаемого графика, внутренние затраты (время продаж и бухгалтерии) обычно превышают комиссию мандата. Полный маршрут кредитора после этого порога — «Клиент не оплачивает счёт — что делать?».
Берём досудебное взыскание по задокументированному делу: оценка бесплатная, комиссия — из взысканных сумм. Мы не заменяем ваше коммерческое суждение и не обещаем календарь поступлений.
Коротко
День 1: доказательства. Неделя 1: напоминание с датой. До 30-го дня: претензия или письменная рассрочка. Дальше не «ждите следующего месяца» — решите, ведёте сами или передаёте дело. Пришлите просроченные счета, если нужна оценка пакета, а не одно запоздалое напоминание.
